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售后服务
发布:jky 浏览:4266次
一、凡本商场售出的商品,自销售(订货单)签订之日起7日内,实行无理由退货(特价商品、定制商品、样品除外)。如商品已送货上门,并经顾客验收合格,只要商品保存完好,不影响第二次销售,可凭销售单到商场办理退换货,但货物往返运输费用等由顾客承担。如属商场促销活动的商品,办理退货时需返还相应的赠品活抵扣相应的赠券金额。
二、差价退还 本商场商品售价高于郑州、安阳同类市场同品牌、同规格、同型号、同系列、同期商品,差额返还。
三、先行赔付 在国家规定的三包期内,因商品或服务等原因造成投诉,难以协商解决的;厂商过失在先或无故拖延或不愿解决的,凭商场统一制式的订货单,由商场出资先为客户解决问题,确保消费者利益不受损失。
四、市区内免费送货安装,一年内免费拆装一次。
五、投诉24小时回复,3日内给出处理意见,投诉热线:0372-3390695
六、超过保修期的商品维修,仅收材料费。
七、首问责任制。