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售后服务

发布：jky 浏览：3922次

　　一、凡本商场售出的商品，自销售（订货单）签订之日起7日内，实行无理由退货（特价商品、定制商品、样品除外）。如商品已送货上门，并经顾客验收合格，只要商品保存完好，不影响第二次销售，可凭销售单到商场办理退换货，但货物往返运输费用等由顾客承担。如属商场促销活动的商品，办理退货时需返还相应的赠品活抵扣相应的赠券金额。　　二、差价退还　本商场商品售价高于郑州、安阳同类市场同品牌、同规格、同型号、同系列、同期商品，差额返还。　　三、先行赔付　在国家规定的三包期内，因商品或服务等原因造成投诉，难以协商解决的；厂商过失在先或无故拖延或不愿解决的，凭商场统一制式的订货单，由商场出资先为客户解决问题，确保消费者利益不受损失。　　四、市区内免费送货安装，一年内免费拆装一次。　　五、投诉24小时回复，3日内给出处理意见，投诉热线：0372-3390695　　六、超过保修期的商品维修，仅收材料费。　　七、首问责任制。